Часть 34
Коммуникация
«Единственная известная мне роскошь – это роскошь человеческого общения»
Антуан де Сент Экзюпери
Я уже писал выше, что человек - стайное существо. В нас генетически заложено жить в стае - жить в обществе.
Мы не можем быть одиноки, наш мозг вырабатывает окситоцин, стимулируя нас строить социальные связи.
Одним из важнейших инструментов построения и поддержания этих связей является общение - коммуникация.
Общаться - это не сложно. Это все умеют. Люди с детства общаются друг с другом.
Но на мой взгляд не все так просто.
Часто ли мы задумываемся над качеством нашего общения?
Над эффективностью наших коммуникаций?
Есть ли разница между «слышать» и «слушать»?
Между «слушать» и «ждать своей очереди высказаться»?
Часто ли собеседник понимает именно то, что мы хотим сказать?
Всегда ли мы понимаем своих собеседников или пытаемся навязать им свое мнение?
Бывает так, что человек закрыт, что существует некий психологический барьер для общения.
В этом случае невозможно донести ему свои мысли.
Но бывает, что человек открыт, слушает, но не понимает.
Понять другого человека - это сложная задача.
Сказать так, чтобы тебя поняли - не менее сложная задача.
Нам самим не всегда удается правильно выразить свои мысли, подобрать именно те слова, которые на 100% отражают суть.
В лучшем случае на 80-90%.
А если представить, что собеседник услышит эти 80% смыла и поймет, пропустив через свою парадигму, в лучшем случае тоже 70-80%, то мы в итоге получим всего около 50% от изначального смысла.
Представить только! Половина того, что мы говорим, собеседник не понимает.
А если он решит ответить на нашу мысль? Мы уловим еще всего лишь половину...
К чему в итоге приведет такое общение?
Донести свои мысли до человека, так, чтобы он услышал и понял тебя - это сложная задача и важный навык.
А если человек выступает перед группой людей - руководитель, ведущий, оратор, преподаватель - то этот навык является для него важнейшим, т.к после одной массовой речи может появится множество людей, не правильно понявших тебя.
А это уже может быть очень вредно!
В январе 2023 года я совершенно случайно наткнулся на информацию о проведении на базе локации «Точка роста» Орловской ТПП обучающего курса «Говорю и Буду».
Ну что же - очередная возможность.
Возможность узнать что-то новое, научиться чему-то, познакомиться с новыми людьми.
Целый месяц, по выходным, мы проходили этот курс, это обучение.
Сколько же полезной информации я для себя вынес из этого курса!
Это знания на стыке различных дисциплин.
Здесь и психология общения, и эффективные коммуникации, и ораторское искусство, и эмоциональный интеллект и много многое другое.
Оказывается, что есть: план выступления, его структура, главные и второстепенные темы, способы привлечения и удержания внимания аудитории/собеседника, способы решения конфликтных ситуаций, доверие собеседника, интонация, жесты и многое другое.
Общаясь, выступая, я раньше не задумывался над многообразием инструментов в общении.
С помощью них можно постараться более точно донести свои мысли, сделать так, чтобы тебя услышали и поняли.
И с помощью этих же инструментов можно научиться лучше слушать и понимать.
А каждый человек, которого поняли, услышали, становится чуть счастливее от этого.
По-моему - хороший повод попробовать…
Для овладения навыком эффективной коммуникации, общения и публичных выступлений однозначно рекомендую
Ростислав Билык
BigБРОSchool
